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PERCHE' NON RICEVO IL MIO ORDINE ? 

A volte possono capitare dei ritardi, dovuti al corriere oppure in periodi di alto traffico come Saldi / Black Friday. Qualora necessitate di ulteriori informazioni potete contattarci telefonicamente o WhatsApp al Numero: +39 340 887 4986 (Lunedì/Giovedì dalle 9:00 alle 17:00)

L'ACQUISTO PREVEDE LA REGISTRAZIONE OBBLIGATORIA?

Assolutamente no: puoi anche procedere come “Ospite”, mantenendo comunque la possibilità di seguire la spedizione del tuo ordine e richiedere eventualmente il servizio di restituzione reso gratuito.

DOV'E' IL MIO PACCO?

Per controllare lo status della sua spedizione e dalla relativa consegna, puoi direttamente controllarlo a questo link Tracking Spedizione

PERCHE' IL MIO ORDINE RISULTA CANCELLATO?

In questo momento alcune zone non posso essere raggiunte dai nostri corrieri e l’elenco delle città è in continuo aggiornamento. Il tuo ordine potrebbe essere cancellato nel caso in cui l’indirizzo di spedizione rientri tra questi territori.

Viceversa potrebbe anche verificarsi che in fase di acquisto è possibile che un articolo non sia disponibile oppure risulti non conforme alla vendita prima che venga spedito. Per tanto preferiamo rimborsare l'articolo per la massima soddisfazione del cliente. 

HO RICEVUTO UN RIMBORSO PARZIALE PER UN ORDINE IN PARTENZA

Effettuiamo ulteriori controlli di qualità prima di effettuare una spedizione. Nel caso dovesse presentare dei difetti di conformità di uno o più articoli, effettueremo un rimborso immediato dell'importo equivalente agli articoli rimossi, per la massima soddisfazione del cliente.

QUALI SONO I TEMPI DI RIMBORSO PER UN RESO PAGATO CON BONIFICO?

Per rimborsi di ordini resi pagati con modalità Bonifico Bancario, si prega di comunicare le seguenti informazioni ( IBAN - BANCA DI APPOGGIO - INTESTATATIO DEL CONTO) la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi ( ad esclusione per il mese di Agosto per chiusura uffici amministrativi ) da quando riceverai la nostra mail di conferma. Puoi controllare il rimborso sul tuo conto online o contattando la tua banca.


AVETE UN SERVIZIO CLIENTI?

Il nostro servizio clienti può essere contattato attraverso l’apposita sezione contatti a questo link. Se preferisci, puoi contattarci anche telefonicamente o WhatsApp al Numero: +39 340 887 4986 (Lunedì/Giovedì dalle 9:00 alle 17:00)

IN QUALI PAESI SPEDITE?

Attualmente, il nostro Shop Online Fracomina è disponibile nei seguenti Paesi:

IL RESO E' GRATUITO?

Puoi restituire i tuoi articoli entro 14gg dalla ricezione del pacco. Puoi effettuare la richiesta di reso direttamente visitando la ns. pagina di reso online. seguendo la procedura.

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso il nostro magazzino e i prodotti saranno controllati. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, l'interno ordine verrà rimborsato al netto delle spese di restituzione

Il costo per il ns. servizio di reso è di = € 7,90


COME FUNZIONA SCALAPAY?

Scalapay è un innovativo metodo di pagamento che ti permette di acquistare i tuoi prodotti e pagare in 3 comode rate uguali con scadenza ogni 4 settimane.

Il servizio è disponibile fino ad un importo massimo di 600 euro e non ha costi aggiuntivi se le rate verranno pagate entro la data di scadenza.

Al momento dell'acquisto ti verrà immediatamente addebitata la prima rata (pari ad un terzo del valore totale dell'acquisto). Le successive 2 rate di verranno addebitate con scadenza ogni 4 settimane.

  • Prima rata: al momento dell'acquisto
  • Seconda rata: 4 settimane dal giorno dell'acquisto
  • Terza e ultima rata: 8 settimane dal giorno dell'acquisto

Per poter proseguire al pagamento è necessario fornire una email valida all'interno del checkout prima di selezionare il metodo di pagamento

Ulteriori informazioni su Scalapay, visita la nostra sezione dedicata


E' POSSIBILE PAGARE CON SCALAPAY ANCHE IN BOUTIQUE?

Certo! Ecco l’elenco con le boutique aderenti:

  • Catania
  • Napoli
  • Eboli
  • Caserta
  • San giuseppe
  • Castelguelfo
  • Milano
  • Vicolungo
  • Padova
  • Nave de vero
  • Valmontone 
  • Scalo Milano
  • Cinecittà Due
  • Centro Maximo
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